Сложности проекта:Действующие клиенты Альфа-Банк и потенциальные клиенты. Выборка 15 респондентов. Сроки рекрутинга составили: 5 рабочих дней. Сложность проекта заключалась в рекрутинге клиентов Альфа-Банк с определенными тарифами:Максимум-премиум сегмент, Оптимум-клиенты с достатком выше среднего,Комфорт. Возраст 20-45 лет;
Метод проведения: Юзабилити-тестирование. М/Ж равномерное распределение; 7 человек потенциальные клиенты Альфа-Банк; 8 человек действующие клиенты Альфа-Банк; 2 пользователя обслуживаются по пакету услуг "Комфорт"; 2 пользователя обслуживаются по пакету услуг "Оптимум"; 4 пользователей обслуживаются по пакету услуг "Максимум"; Описание должностей: Менеджер - всевозможные менеджеры Руководители - начальники. Продавец/консультант - всевозможные продавцы и консультанты Разнорабочие - водители, медсестры, мастера, рабочие, слесари и т.д.