Проект Компании: Avito. ЦА: Клиенты Компании.
Рекрутинг респондентов клиентов компании: Avito.Юзабилити-тестирование.
Выборка: 6 респондентов.
Сложности проекта:
Методология рекрута: Сроки работы составляли: 3 рабочих дня. Для подбора респондентов под каждую ЦА мы использовали разные методы и дополнительные вопросы с нашей стороны, чтобы убедиться в полном соответствии респондента критериям. Задействовали собственную базу, сайт Авито, снежный ком, стороннюю базу респондентов.
Полное описание выборки:
“Перепродажник” - человек занимается перепродажей товаров на Авито (с Aliexpress, совместные покупки или что-то подобное), продает от 20 товаров в месяц. Есть постоянные покупатели, которые пришли через Авито, оповещает их при поступлении нового товара, подробно рассказывает всю необходимую информацию, дополнительно скидывает фотографии. Есть опыт продажи товара с доставкой (курьер, такси, блаблакар, постамат, почта России) - 1 чел “Самореализатор” - мамочка (маленький ребенок), домохозяйка/фрилансер - через Авито реализует товары собственного производства (открытки, картины, фотоальбомы, … ), покупает вещи на Авито (более 10 вещей купила на Авито) - 1 чел “Семейные покупки” - семейная пара, делает на Авито покупки совместно (за последний год купили не менее 5 вещей на Авито (это могут быть личные вещи, мебель, автомобиль…), порознь или вместе ищут товары на Авито, обязательно скидывают друг другу ссылки на объявление для обсуждения онлайн (в каком-либо чатике), (на интервью пригласить того, кто в большей мере погружен в коммуникацию с продавцами) - 1 чел “Для бизнеса” - частник-предприниматель, покупает на Авито инвентарь/оборудование для бизнеса - 1 чел “Совместная продажа” - семейная пара продает на Авито вещи вместе (например, остатки материалов после ремонта), скорее всего под одним аккаунтом (не менее 4 вещей продали за последний год), организует передачу товара тот, кому удобнее, важно, что покупатель при покупке товара в коммуникации пересекается с несколькими лицами (на интервью пригласить того, кто осуществляет все договоренности (“ответственный за сделку”) - 1 чел.