Агентство ADS рекрутирует тайных покупателей на самые различные проекты.
Одни из последних и наиболее сложных проектов:
Рекрутинг владельцев премиальных марок авто (Land Cruiser, BMW, Ауди, Фольцваген Туарег, Лексус, Мерседес, LandRover, LandCruiser - 2009-2013 г.в)
Цель: Оценка качества обслуживания на этапе продаж. В исследовании приняло участие 10 таинственных покупателей.
Рекрутинг генеральных директоров и их представителей, для личного визита в налоговую инспекцию и составления запроса на получения справки ЕГРЮЛ. Цель проекта: проверка качества обслуживания налоговых консультантов.
Юристы и бухгалтера.
Цель проекта – проверка профессионального уровня консультантов по СПС (справочно-правовым системам).
Предварительный инструктаж тайного покупателя и установка у него на рабочем месте видеокамеры с диктофоном, после чего в офис ТП были приглашены сотрудники клиента для последующей оценки качества обслуживания. В исследовании приняло участие 6 таинственных покупателей.
Менеджеры, отвечающие за покупку грузовых автомобилей, работающие в компаниях, которые владеют парком грузовых машин в количестве от 20 и более единиц.
Тайному покупателю необходимо было совершить 4 визита в дилерские центры (четыре разных дилера), продающие грузовые автомобили и получить консультацию относительно интересующих нас марок и моделей, без аудио и видеозаписи.
После визита тайным покупателем заполнялась анкета и сдавались все материалы, полученные в ДЦ (визитки, прайсы и пр.) В исследовании приняло участие 28 таинственных покупателей.
