Индустрия | Проучване на пазара |
Фирма, марка | BDA, ADS First Recruiting Agency |
Година | 2021 - до момента |
Първоизточник | Mengfei Lui, Jaden Wang |
Източник | Проект за пазара |
Автор-опаковчик | Методиева Илона, Тавицкая Елена |
Приет (приет) | Игорь Березин |
Проблем
Този път необходимостта от набиране на респонденти дойде от азиатската компания BDA.BDA е инвестиционен консултант със седалище в Пекин, основана през 1994 г. Колегите се обърнаха към нашата агенция с проблема с подбора на респонденти на руския пазар. Целевата аудитория за набиране е доста сложна, изискваха се най-малко мениджъри на онлайн магазини и по-високи позиции, така че такъв подбор може да направи само специализирана агенция с опит и ресурси.
Задача
Необходимо е да се наемат респонденти (ръководител на компанията / отдел за електронна търговия или лице, което директно управлява онлайн магазини), които отговарят в своята компания за взаимодействие с пазари и поставяне на стоки на тях. За предпочитане е всеки респондент да продава продукти на няколко платформи за електронна търговия и като цяло панелът на продавачите обхваща различни категории стоки, като храни и напитки, домакински уреди, дрехи и др. Въз основа на тези данни, нова платформа за електронна търговия ще бъдат разработени и стартирани.
Решение
Ние набрахме респонденти:
със собствена база данни
база от респонденти на трета страна
социални мрежи, мобилно приложение, насочени известия, телеграм канал
снежна топка
платени препоръки от експерти
Използвахме гугъл преводач за комуникация с колегите.
Съгласувахме се с клиента за работата във формуляра на Google и въпросите за него и предоставихме редакторски достъп до таблицата с респондентите, така че да е удобно да се правят бележки. Анкетираните трябваше да изяснят предварително данни за текучество и готовност за комуникация по 6 теми от интервюто. Анкетираните бяха помолени да потвърдят своите позиции, както и връзки към магазини.
От наша страна имаше оперативна комуникация, въпреки разликата във времето, стараехме се бързо да предоставяме информация и извън работно време. Състоянието на участниците беше отчетено в деня преди интервюто преди 17.00 часа, за да е удобно за колегите да получават информация в местното си време. Също така, ако е възможно, ние се опитахме да планираме възможно най-много интервюта на ден + ако беше възможно, назначихме нов респондент в същия ден. Ако графикът на клиента внезапно се промени драматично, ние се приспособихме към него и прехвърлихме респондентите без допълнителни разходи за тях.
В това проучване сами създадохме връзка към срещи в Zoom и закупихме платен акаунт за това, въпреки че обикновено не го правим. Връзката към конференцията беше изпратена на колегите предварително, а по време на връзката нашият ръководител на проекта също се свърза с конференцията и пренасочи администраторските права към клиента, често това беше около 8 сутринта, в извънработно време. Комуникацията беше проверена с всички респонденти предварително (наличие на слушалки и камера, качество на аудио/видео връзката, скорост на интернет и възможност за бъркане на екрана).
По споразумение с клиента имаме плащане до 1 час и 30 минути. проучването беше една фиксирана сума, над 1 час и 30 минути, плащането се увеличи. Ако продължителността на клиента се увеличи и беше например 1,40-1,50, тогава калкулирахме на намалена цена.
Трудности
Езикови граници. Колегите можеха да си кореспондират само на английски.
Трудности с комуникацията. Тъй като колегите преди това имаха собствен опит в подбора и удобна система за взаимодействие, следователно се споразумяхме за обща система, която е удобна за всички.
Кратки срокове за изпълнение на проекта. След одобрението на проекта, изстрелването трябваше да стане на следващия ден.
Голяма часова разлика. При колегите от фирмата на ИАЛ часовата разлика е 5 часа с Москва, което затруднява комуникацията и има трудности при съгласуване на времето с респондентите. Удобното време за провеждане на интервюта за колеги беше предимно 8-10 сутринта московско време.
При комуникацията с респондента беше необходимо да се изяснят голямо количество данни, средната продължителност на скрининга беше около 15-20 минути, не всички респонденти веднага имаха такова време. Освен това имах нужда от желание да докладвам всички реални данни за оборота. В резултат на информацията, получена от респондента, беше необходимо да се изчака одобрението на клиента.
Цена
Изпълнението на проекта струва: 170 000 рубли, с извадка от: 10 респонденти.
Резултат
Резултатът беше 10 подходящи респонденти. Голям плюс е, че в цялото проучване няма нито един неподходящ респондент или респондент с технически затруднения. Всички респонденти бяха организирани и готови за проучване на всички фронтове.
В най-кратки срокове успяхме да наемем труднодостъпни експерти и да се наложим на нов пазар.
В резултат на това компанията получи представителна извадка и въз основа на резултатите от работата с нея ще може да формира план за развитие на нов пазар.