Често задавани въпроси

У нас собственная база респондентов 54 тыс, собранная за 10 лет с помощью различных методов: рекрут уличный и в ТЦ, соц. сети, снежный ком. База постоянно пополняется вышеуказанными методами. Рекрутируем по базе, снежным комом, а так же с помощью соц. сетей и мобильного приложения.

Набирането на потребители на бързооборотни стоки и услуги в повечето случаи ще отнеме 1 работен ден, а на труднодостъпните (експерти, аудитория с високи доходи и др.) - 2 работни дни за набиране на първите респонденти.

Цената включва: възнаграждение за респондентите, услуга по набиране на персонал (ако набиращият персонал има допълнителни критерии, това затруднява търсенето и цената ще бъде по-висока, тъй като основната ни цел е да завършим проекта с високо качество), комисиона за изплащане на възнаграждението.

Проверяваме респондентите щателно, като всеки респондент преминава през двойна проверка, включително проверка по телефона, която включва допълнителни въпроси, свързани с употребата на продукта. По време на прожекцията се правят аудиозаписи. Също така, ако от респондентите се изисква потвърждение за използването на продукта (документи/снимки/екрани), за да се избегне възможността за изтегляне на снимки от интернет или Photoshop, ги молим да извършат определени действия, например да направят снимка на екрана на компютъра с отворен определен раздел или да изпратят снимка на лекарството и да поставят лист хартия до него с текст "за проучването". Въпросникът за скрининг обикновено се изпраща от клиента, но ако не е наличен, ние го съставяме сами въз основа на критериите и го изпращаме на клиента за одобрение.

Специализираме се основно в набирането на респонденти в Москва и Московска област и частично в Санкт Петербург и областта. В момента активно развиваме набирането на персонал в регионите самостоятелно, без да привличаме партньори, тъй като това крие допълнителни рискове по отношение на качеството. В регионите набираме потребители на бързооборотни стоки, като провеждаме онлайн проучвания. Някои от най-новите ни проекти, завършени в регионите, бяха потребители на кредити за последните 6 месеца (6 души) и тези, които слушат музика от различни ресурси (Yandex.Music, Spotify, VK music, Apple music, SberZvuk, (5 души).

Контролираме респондентите в деня преди проучването вечерта, както и 3 часа преди проучването. При контрола ние правим повторен преглед на респондентите и аудиозапис на прегледа.

В този случай ще заменим респондента безплатно с дата и час, които са удобни за вас. По възможност, ако проектът не е сложен, можем да извършим замяна в деня на участието. Ние не правим двойни маржове, за да оптимизираме бюджета ви. Ако заместващите респонденти са отчетени и назначени предварително, няма да начислим такса за "отменения" респонденти, но ще потвърдим участието на заместващия респонденти.

Клиентът създава предварително конференция и ни изпраща връзки към всеки респондент, а ние от своя страна изпращаме тези връзки на респондентите. Когато набираме респонденти за дистанционни проучвания, предварително изясняваме дали респондентите имат техническа възможност да участват (необходимо устройство за връзка, камера, микрофон и т.н.), както и ги информираме за необходимостта от стабилна интернет връзка и тихо място. Освен това, в деня на участието, 2 часа преди проучването ние независимо общуваме с респондента в същия софтуер, който ще се използва за проучването и проверете скоростта на интернет (с помощта на специална програма), камера, микрофон, възможност за включване на демонстрационен екран, екран на респондента. По време на скрининга правим снимка на екрана и аудиозапис на скрининга. Ако желаете, можем да запишем видеоклип и да помолим респондента да разкаже накратко за себе си, за своите хобита и да го помолим да демонстрира необходим за проучването продукт, например респондентът трябва да използва антивирусна програма, ще го помолим да включи демонстрацията на екрана и да демонстрира своята антивирусна програма. Ще ви изпратим такъв видеоклип преди интервюто, за да можете да се запознаете с респондента предварително.

Да, ние организираме изплащането на награди на респондентите. Плащанията се извършват на картите на участниците в деня на участието им вечерта или на номера на мобилния им телефон в края на проучването. Всички респонденти се уведомяват предварително за времето и начина на плащане и предоставят предварително данните си за плащане.

Поддържаме собствена база данни с участници и черен списък с респонденти, проверяваме наличността на респонденти в тези бази данни, а също така проверяваме колко пъти и кога е участвал респондентът преди + по каква тема е било последното проучване.

За съжаление, нямаме достъп до базата данни на OIROM за маркетингови агенции, но ако предоставите достъп до тази база данни или можете сами да я проверите, ние набираме персонал за такива проекти.

Не набираме респонденти, използвайки базата данни на клиента, тъй като студената обработка на базата данни, за съжаление, както показва практиката, не дава никакви резултати или те са минимални, а разходите за труд са високи, както и тези респонденти са по-малко отговорни, често се отказват в последния момент, не се свързват и т.н. Описахме го по-подробно в нашата статия: https://clck.ru/SPqB9 Можем да направим набиране на клиенти, ако е възможно да изпратите покани за участие по имейл предварително и да ни изпратите вече одобрени респонденти, така че те да бъдат по-лоялни да участват. Така например работихме с Kaspersky Lab и резултатите са много добри.

Създаваме таблица в Google (статус), в която въвеждаме въпросите за скрининг и отговорите на респондентите на тях. Ще виждате процеса на набиране на персонал в реално време: състояние на примера: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ogh3Az0-vvzmsiqCP2sXHzr1fdoTJwvSy6Emk55-5Dw/edit?usp=drivesdk